Salvo convenios particulares, la instalación será realizada por el usuario tomando como referencia el capítulo 2 de la documentación, contando con la asistencia telefónica que sea necesaria.

Se incluye un curso de capacitación sin cargo adicional para un máximo de 2 personas con una duración de 12 horas, dictado por personal de SoftMagic en lugar y horario a definir.

El soporte en Internet se brinda a traves de nuestro servidor

http://www.vstour.com

Se atienden consultas telefónicas, de preferencia y por consideración al resto de los usuarios, llamadas en emergencia. Puede contactarnos tambien por fax al (11)-4954-3035 aunque el medio ideal es el email:

soporte@vstour.com

Las notificaciones se realizan por email.

Las modificaciones y actualizaciones a la versión comprada serán notificadas cuando se produzcan y seran en general sin cargo o con un cargo nominal por empaque y/o traslado o envío. No se incluyen agregados por consecuencia de modificación en la legislación ni cambios en la operatoria del rubro (ej.BSP).

Las tareas que deban realizarse en la locación del usuario se facturan por separado de acuerdo al valor horario establecido en la lista de precios.

Al salir una nueva versión se informará de las mismas incluyendo su costo.

Debido a la naturaleza standard del sistema VSTOUR no efectuamos ajustes particulares para ningun cliente. Salvo las salidas impresas o la exportación de datos el resto de los procesos son comunes a todos los clientes.

No obstante y opcionalmente para aquellos clientes que, teniendo el modelo Premium, deseen modificaciones al sistema y estas puedan ser incluidas en futuras versiones existe el "Seguro de actualización" que es un sistema que le permite incorporar novedades sugeridas por un panel de agencias que guían la evolución del sistema.

Los modelos Light y Advanced no requieren servidor dedicado, pueden utilizar la red nativa de Windows (Workgroup) no obstante tener uno suele mejorar la performance y en general aumenta la seguridad.

Server Novell: PC Pentium ó superior, 64 Mb.RAM, disco rígido 8 Gb ó mas, Novell IntraNetware 4.11 ó superior, placa Ethernet 10/100 Mbps.

Server Windows: PC Pentium III 500Mhz ó superior, 256 Mb.RAM, disco rígido 10 Gb ó mas, Back Office c/Windows NT Small Bussines 4.0 y service pack 5 o Windows 2000 Server o Windows 2003 Server, placa Ethernet 100 Mbps con switch de 100 Mbps.

Puesto de Trabajo Windows: PC Pentium 233 Mhz ó superior, 32 Mb de memoria RAM (o lo requerído por el sistema operativo), disco rígido de 4 Gb, Windows 98/2000 o XP Professional, placa Ethernet 100 Mbps.

Puesto de Trabajo Windows y CRS: PC Pentium II 300 Mhz ó superior, 128 Mb de memoria RAM (o lo requerído por el sistema operativo), disco rígido de 10 Gb o mas, Windows 98/2000 o XP Professional, placa Ethernet 100 Mbps.

Recuerde: estos requerimientos son los mínimos, varían según cada caso.

Importante: debido a sus limitaciones no se dá soporte a las terminales con los siguientes sistemas operativos (la responsabilidad de su funcionamiento corre por cuenta del usuario):
Windows 95
Windows NT Workstation
Windows Millenium
Windows XP Home Edition